宋志平丨精細(xì)管理 穩(wěn)健經(jīng)營
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宋志平主張要回歸常理來做企業(yè)。常理是基礎(chǔ)，也是基本原則。他將其歸納成四個(gè)主義、四個(gè)緊抓、四種精神。
四個(gè)主義就是務(wù)實(shí)主義、專業(yè)主義、長期主義和客戶主義。第一，務(wù)實(shí)主義。做企業(yè)要?jiǎng)?wù)實(shí)。我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，大家經(jīng)常處在碎片化信息中，有時(shí)候會比較焦慮，我還是希望大家要集中精力，把自己的企業(yè)做好。用我的話說，就是把自己的“一畝三分地”種好，聚焦企業(yè)里的事情，這是非常之重要的。要明確自己的本職工作，做到深度工作、深度學(xué)習(xí)。第二，專業(yè)主義。做企業(yè)要突出主業(yè)。我做中國上市公司協(xié)會會長的這些年，發(fā)現(xiàn)上市公司出問題，除了違法亂紀(jì)的，大部分出在偏離主業(yè)、盲目擴(kuò)張上。主業(yè)沒做好，卻涉足一些其他業(yè)務(wù)，最后轟然倒下。這種情況大企業(yè)有，中小企業(yè)也有。所以，做企業(yè)一定要專業(yè)，也就是聚焦核心業(yè)務(wù)、核心專長、核心市場、核心客戶。第三，長期主義。做企業(yè)不是短跑，而是一場馬拉松，需要很長的時(shí)間。我們要有耐力。企業(yè)要想做好，沒有十年、二十年不行；要想做到極致，沒有三四十年不行。這不是我算出來的，而是我做出來的。沒有三四十年，真的做不好一家企業(yè)。第四，客戶主義?？蛻羰瞧髽I(yè)生存的基礎(chǔ)。正如彼得·德魯克所言，企業(yè)的目的就是創(chuàng)造客戶。所以，客戶是擺在第一位的。為什么我用了“主義”這個(gè)詞呢？主義是原則、立場。在企業(yè)里，構(gòu)筑這些原則、立場的思想基礎(chǔ)，就是常理，是沒什么可變化的。 四個(gè)緊抓是指緊抓市場、緊抓管理、緊抓創(chuàng)新、緊抓服務(wù)。雖然這些看起來都是老生常談，但它們都很重要。緊抓市場。目前，第一個(gè)擺在我們面前的就是市場。大家都知道，新冠疫情一有轉(zhuǎn)機(jī)，有些省市就組成了海外的“搶單”團(tuán)。這件事的意義大過它的效果。這個(gè)時(shí)刻，我們要把市場放在第一位。無論是國內(nèi)的市場還是海外的市場，先把訂單搶回來。過去這幾年，企業(yè)確實(shí)失去了一些訂單、失去了一些客戶，所以現(xiàn)在第一要?jiǎng)?wù)就是要去搶訂單、搶客戶，全力以赴地重建我們的市場。緊抓管理。管理是企業(yè)的永恒主題。競爭再激烈，產(chǎn)品做得好就不怕。做企業(yè)其實(shí)就這幾件事：一是先把產(chǎn)品造出來；二是能夠量產(chǎn)；三是要把質(zhì)量搞好，保證合格率；四是把成本降下來。緊抓創(chuàng)新。最近ChatGPT智能聊天機(jī)器人橫空出世，大家一方面高興，另一方面也很有壓力。總的來講，創(chuàng)新是一件好事情，因?yàn)樗梢詷O大地提高工作效率。但是，它同時(shí)可能帶來一系列的調(diào)整，可能優(yōu)化掉一些崗位等，帶來挑戰(zhàn)和危機(jī)。 其實(shí)，歷史上的每一次重大創(chuàng)新，都有過同樣的過程，我們不用過于恐懼。人工智能只是我們?nèi)祟愔悄艿难由?，人的?chuàng)造力仍是擺在第一位的。所以，雖然在某些方面它比人更快捷、更迅速，但我并不覺得它會取代人。面對技術(shù)創(chuàng)新，我們要積極擁抱新技術(shù)，不用恐懼。過去每一次巨大技術(shù)進(jìn)步出現(xiàn)時(shí)人們都有同樣的擔(dān)心，但回過頭來看，每次都讓我們的生活更加美好了。 企業(yè)家一定要有創(chuàng)新意識，要做有效的創(chuàng)新。企業(yè)家和科學(xué)家在創(chuàng)新中的角色不同，科學(xué)家是探索未來，企業(yè)家是做好產(chǎn)品。我們創(chuàng)新要有一定的效益，或者有一定的市場價(jià)值。正確的態(tài)度是既要積極地創(chuàng)新，又要規(guī)避一些不必要的風(fēng)險(xiǎn)。緊抓服務(wù)。服務(wù)也是企業(yè)的一個(gè)永恒主題。以前我在北新建材做廠長，就提出一個(gè)口號：“產(chǎn)品要質(zhì)量一貫的好、服務(wù)一貫的好”，這一點(diǎn)特別重要。我們現(xiàn)在參與國際競爭，服務(wù)是非常重要的。 我們常說企業(yè)的目的就是創(chuàng)造客戶，那么客戶的最大訴求是什么？一個(gè)是質(zhì)量，另一個(gè)是服務(wù)。所以中國的企業(yè)都要在服務(wù)上下大功夫，真正把服務(wù)質(zhì)量提升上來。 老生常談的道理，考驗(yàn)的就是企業(yè)的硬功夫，也是企業(yè)的真功夫。今天，我們每個(gè)企業(yè)確實(shí)都有壓力。但有壓力、焦慮沒用，還是要把心放平，做好基礎(chǔ)工作。企業(yè)就是要種好自己的“一畝三分地”，在自己的經(jīng)營工作、管理工作上精耕細(xì)作，把產(chǎn)品做到極致，把服務(wù)做到極致。 除了四個(gè)主義和四個(gè)緊抓之外，還要特別重視隊(duì)伍建設(shè)。在企業(yè)里，需要四個(gè)隊(duì)伍，或者稱之為“四種精神”。一是企業(yè)家精神。企業(yè)要有好的帶頭人，他們是富有企業(yè)家精神的人。比如，寧德時(shí)代的曾毓群、格力電器的董明珠、濰柴動(dòng)力的譚旭光，都是非常優(yōu)秀的企業(yè)家，他們都有企業(yè)家精神。二是科學(xué)家精神。企業(yè)要有具有科學(xué)家精神的技術(shù)隊(duì)伍，要打造一個(gè)強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，企業(yè)還要有好的機(jī)制，能夠調(diào)動(dòng)技術(shù)人員的積極性。三是悍馬精神。企業(yè)要有一支具有悍馬精神的銷售隊(duì)伍來開拓市場。什么叫悍馬精神？這是赫爾曼·西蒙在《隱形冠軍》一書中提出的，德國的產(chǎn)品為什么能夠銷到全世界？就是因?yàn)榈聡髽I(yè)大多有一支有悍馬精神的銷售隊(duì)伍。四是工匠精神。企業(yè)還要有極富工匠精神的員工隊(duì)伍，把產(chǎn)品做好，做到極致。
